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lunes, 8 de febrero de 2016

Investigación: Tipos de Soporte Técnico

1º Telefónico: Es una ayuda que se hace por telefóno o celular. Se llama para sacar una cita con el técnico o para solucionar un problema guiado.

2º Software de Comunicación (Skype, MSG, etc.): Permite comunicaciones diferentes como textos, voz y video sobre internet. Incluye una caracteristica denominada SkypeOut, que permite a los usuarios llamar a telefónos convencionales.

3º Conexión Remota: Nos permiten establecer conexiones entre dos equipos de cómputo de manera que podamos obtener el control de una PC desde otro ordenador distante.

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